취소 정책

• 투어의 5일 이상 전에 예약을 취소하면 Tours & Tours Srl은 총 결제액의 85%를 환불해드립니다.
• 투어의 5일 이내에 취소하는 것은 환불되지 않습니다. 귀하의 빠른 입장 투어 티켓은 이미 Tours & Tours Srl에 의해 예약되었으며 투어 가이드가 이미 배정되었습니다.
• 만약 귀하가 예약을 취소하지 않고 투어가 시작될 때까지 참석하지 않으신다면, 귀하는 환불받으실 수 없습니다.
• 만약 귀하가 통제할 수 없는 불가피한 상황으로 투어에 참여할 수 없다면, 당사는 귀하의 예약이 다른 투어로 옮겨질 수 있는지 여부를 결정할 권리가 있습니다. 이 양해 사항은 동일 또는 더 낮은 범주에 해당하는 투어를 이용할 수 있는 경우 또는 더 높은 범주의 투어에 대한 추가 비용을 지불하려는 경우에만 제공됩니다.
• 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 Tours & Tours Srl에서 귀하의 투어를 변경 또는 취소해야 하는 경우, 동일 또는 더 높은 가치와 범주의 다른 투어를 제공할 것입니다.
• 당사는 당사가 통제할 수 없는 불가피한 상황으로 인해 언제든 투어를 취소하거나 변경할 권리를 가지고 있습니다. 이 경우 전액 환불을 받거나 또는 동일하거나 더 높은 가치와 범주의 다른 투어로 옮길 기회가 제공됩니다. 당사는 귀하에게 동일하거나 더 높은 가치가 있는 대체 투어를 제공할 권리를 가지고 있습니다.
• 모든 Tours & Tours Srl 투어는 악천후에도 계속됩니다. 다만 당사는 기상 이변 또는 기타 극한 상황이 발생할 경우 투어를 취소할 권리를 가지고 있습니다. 이 경우 Tours & Tours Srl은 동일하거나 더 높은 가치와 유형의 다른 투어를 제공하거나 또는 일부 환불해드립니다.
• 모든 예약은 불가피한 신용 카드 및 관리 수수료를 충당하기 위해 10%의 환불 불가 수수료가 부과됩니다.

 

변경 정책

원래 예약한 투어와 새 투어의 차액을 지불하면 언제든지 투어를 업그레이드할 수 있습니다. 경우에 따라 첫 번째 투어가 예약되고 당사에 선결제를 한 경우, 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 이메일 또는 전화로 즉시 문의해주세요.

예약한 투어를 더 낮은 범주 또는 비용의 투어로 바꾸기로 선택한다면 해당 투어 간의 차액은 환불받을 수 없습니다.

날짜 또는 시간 변경을 수반하는 예약 변경에는 앞서 언급 한 취소 정책의 조건이 적용됩니다. 변경시 5 유로의 관리 수수료가 부과됩니다. 요청한 날짜 또는 시간에 사용 가능한 공간이있는 경우에만 변경됩니다.

 

예약 취소 방법

귀하의 투어 및 날짜에 대한 자세한 내용은 reservation@toursandtours.com으로 이메일을 보내 문의하십시오.

 

특별 지원

 

장애 면책 조항

Tours & Tours Srl은 특별한 도움이 필요한 분들께 도움을 줄 수 있고 전적으로 책임이 있는 동반자와 함께 프라이빗 투어를 예약할 것을 적극 권장합니다. Tours & Tours Srl은 항상 장애인들을 수용하려고 노력하지만, 장애가 있는 여행객에 대해 책임을 지거나 개인적인 도움을 제공해드릴 순 없습니다.

 

책임의 법적 한계

Tours & Tours Srl은 본 취소 및 변경 정책에 근거하여 문제와 분쟁을 공정하고 효율적인 방법으로 해결하려고 노력할 것입니다. 모든 상황에서 Tour & Tours Srl은 Tours & Tours Srl의 적시성 또는 지연으로 인해 발생하는 경우인지에 상관없이 발생할 수 있는 모든 법적, 의료적 또는 기타 비용에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다. 모든 경우에 Tours & Tours Srl은 분쟁 중인 투어의 비용에 대해서만 법적 책임을 집니다.

 

법적 관할권

Tours & Tours Srl은 본 취소 및 변경 정책의 조건에 근거하여 모든 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다. 쌍방이 만족할 수 있게 문제를 해결할 수 없는 경우, 법적 관할권은 이탈리아에 속합니다.